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木蘭有道 · 產(chǎn)品話語 | 除了深耕技術(shù)研發(fā),企業(yè)還能為“產(chǎn)品差異化”做點(diǎn)什么?

時間:2021-04-29 閱讀量:2065 來源:http://www.0752tc.com/news/41.html


技術(shù)升級、價格調(diào)整、售后保障…… 企業(yè)除了在這些方面可以打造“產(chǎn)品差異化”優(yōu)勢外,還能為自己產(chǎn)品的“差異化”做點(diǎn)什么?

產(chǎn)品話語體系:讓客戶無法拒絕的“組合拳”


產(chǎn)品話語體系是給到客戶的一套購買理由,是產(chǎn)品核心價值的標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn),是產(chǎn)品的“發(fā)聲”系統(tǒng),更是品牌的觸角。木蘭有道的“產(chǎn)品話語建立”服務(wù),正是成長型企業(yè)當(dāng)前所需——通過深挖客戶的產(chǎn)品特點(diǎn),將企業(yè)視角“翻譯”成用戶視角,提煉并轉(zhuǎn)換產(chǎn)品核心優(yōu)勢,直擊用戶痛點(diǎn),從而規(guī)范和豐富產(chǎn)品的“發(fā)聲”,用“組合拳”的方式,讓產(chǎn)品從一眾同質(zhì)化產(chǎn)品中脫穎而出。

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一套落地的產(chǎn)品話語標(biāo)準(zhǔn),涵蓋了產(chǎn)品的方方面面:從賣點(diǎn)凝練,到使用指南,再到服務(wù),是產(chǎn)品理念及品牌概念表達(dá)的精髓,它需要具有強(qiáng)大的自銷力,并能為企業(yè)輕松帶來客戶,有效解決企業(yè)的以下四大難題。

我們以“高科機(jī)械”為例進(jìn)行說明:


01 企業(yè)精深于技術(shù),但高深的專業(yè)術(shù)語客戶可能真得搞不懂

需要客戶不在本行業(yè)內(nèi),他們關(guān)注的更多的是使用性能好、操作便捷、售后有保障……那么企業(yè)在傳達(dá)產(chǎn)品信息理念過程中,就需要用客戶關(guān)心的信息來做“轉(zhuǎn)換”,不僅語言上要通俗易懂,更要站在對方的立場上來轉(zhuǎn)換語言模式。不是每個客戶都像工程師一樣,對術(shù)語了然于胸。企業(yè)的產(chǎn)品話語,就是要很好地把技術(shù)語言“翻譯”為應(yīng)用場景語言,讓用戶很容易接受,也很快能理解技術(shù)參數(shù)對自己究竟有哪些好處。


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02 好產(chǎn)品落入同質(zhì)化誤區(qū),有些亮點(diǎn)客戶真得找不到


很多企業(yè)在對外宣講產(chǎn)品優(yōu)勢時會發(fā)現(xiàn),似乎行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品都差不多,自己的產(chǎn)品早就沒亮點(diǎn)可挖掘了—— 這樣其實會無意識地“埋沒”了產(chǎn)品身上有價值的點(diǎn),企業(yè)不提煉,客戶更是找不出頭緒。產(chǎn)品話語體系,就是要挖掘自身產(chǎn)品“差異點(diǎn)”,找到自己產(chǎn)品優(yōu)勢并很好地提煉出自己的產(chǎn)品與別家產(chǎn)品的不同,讓產(chǎn)品不再深陷同質(zhì)化誤區(qū),給用戶一套“人無我有”的選擇理由。


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03 產(chǎn)品話語體系,是為了縮短客戶做決定的時間


產(chǎn)品的銷售,一般需要有配套的解說話語文本,才能突顯產(chǎn)品優(yōu)勢。如果優(yōu)勢不提煉,只是簡單羅列技術(shù)參數(shù),這樣的產(chǎn)品畫冊給到客戶,無異于讓客戶在參數(shù)的汪洋大海里尋找一個“上船”的理由,無端增加了客戶的選擇成本。企業(yè)需要打造自己的產(chǎn)品話語體系,并且要搭配落地的宣傳物料,無論產(chǎn)品話語應(yīng)用在網(wǎng)站、畫冊、PPT、墻面、標(biāo)書、還是……其他任何場景的時候,都能夠給客戶清晰地、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)地表達(dá)產(chǎn)品的實力亮點(diǎn)。



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04 不重視案例積累和展示 對外銷售無法讓客戶果斷決策


許多企業(yè)不重視整理案例材料,而案例材料往往是客戶在采購過程中,非常重要的參考之一。雖然業(yè)務(wù)員在工程師的培訓(xùn)下,也能夠講清楚技術(shù)核心,但案例的展示往往是促單的強(qiáng)心針。企業(yè)產(chǎn)品話語體系,為業(yè)務(wù)員梳理好過往的經(jīng)典案例,增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的談判自信、提高客戶信任、促進(jìn)訂單達(dá)成。


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總結(jié)一下:


想要快速占領(lǐng)細(xì)分市場,建立和增強(qiáng)用戶粘性,企業(yè)需要盡快建立健全自己的產(chǎn)品話語體系。木蘭有道,懂產(chǎn)品懂企業(yè),一企一案,準(zhǔn)確把握企業(yè)產(chǎn)品脈絡(luò),助力企業(yè)將產(chǎn)品話語建立得更加系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、有實效。